Onlineupplevelse

Onlineupplevelse syftar på den sammanlagda erfarenheten och interaktionen som en användare har när de navigerar och interagerar med digitala plattformar, såsom webbplatser, applikationer och sociala medier. Det innefattar aspekt av användarvänlighet, tillgänglighet, design, innehåll och teknisk funktionalitet, som samtliga bidrar till hur positiva eller negativa intryck användaren får. En god onlineupplevelse krever att plattformar är lätta att använda, estetiskt tilltalande och erbjuder värdefull information eller tjänster som uppfyller användarens behov och förväntningar. Denna upplevelse är avgörande för att attrahera och behålla användare, öka engagemanget och skapa lojalitet mot varumärken och företag i den digitala miljön.